마케팅과 영업은 서로 무엇이 다를까?

마케팅과 영업은 서로 무엇이 다르고 어떤 특징을 가지고 있는지 알아보고 효과를 극대활 할 수 있는 활용 방안에는 무엇이 있는지 찾아보았습니다.

 

 

마케팅과 영업의 차이

둘 다 제품을 판매하는 과정에서 긍정적인 결과를 이끌어 냅니다. 하지만 그들의 목표와 방식에 차이가 있습니다. 마케팅은 제품을 홍보하고, 대중의 인식을 형성하고, 관심을 유도합니다. 마케팅은 제품이나 브랜드를 홍보하기 위해 방대한 광고 예산, 높은 신뢰성의 이미지와 함께 사람들에게 제품 또는 브랜드를 인지시키곤 합니다. 예를 들어, TV 광고, 라디오 광고, 인터넷 광고물, 유행을 타는 소셜 미디어 캠페인 등이 있습니다.

영업은 마케팅에 이어 사람들에게 제품을 판매하는 과정입니다. 영업은 주로 구매자와 소통하고 가격협상을 하며 제품 또는 서비스를 고객에게 제공합니다. 이 단계에서는 직접적으로 구매자와 상호 작용하여 구매의사를 확립시키는 것이 주요 목표입니다. 예를 들어, 영업 담당자가 구매자와 협상하는 내용, 구매자의 관심을 유도하기 위한 대화 및 제품 정보 전달 등이 있습니다.

따라서 마케팅은 소비자에게 인식시키는 것이 주요 목적이며, 영업은 제품을 판매하는 것이 주요 목적입니다. 마케팅은 소비자의 관심을 끌어 브랜드 인식도 증가시키고, 영업은 구매를 유도하여 매출을 올리는 것이 목적입니다. 마케팅과 영업은 서로 보완적인 역할을 합니다. 마케팅은 영업을 지원하여 구매의사 결정 단계에서의 장애를 제거하며, 영업은 마케팅이 인식시킨 브랜드 인지도를 소비자들이 제품을 실제로 구매하는 단계에서 구체적으로 활용하는 것입니다.

 

마케팅이 영업을 지원하는 방법

일반적으로 마케팅은 제품 또는 서비스를 내놓은 기업이 브랜드 인식도를 높이고, 고객 인지도를 확대하며, 잠재 고객을 모집하고, 최종적으로 매출을 올릴 수 있는 기회를 창출합니다.

아래는 마케팅이 영업을 지원할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

 

브랜드 인지도 향상: 마케팅은 브랜드 인식을 높이고, 제품의 인지도를 확대할 수 있습니다. 마케팅이 만든 브랜드 인지도는 제품의 인기를 높이고, 영업이 구매 결정 프로세스에서 도움이 됩니다.

 

잠재 고객 모집: 마케팅은 잠재 고객을 모집하고, 그들의 관심을 끌어들입니다. 마케팅은 광고, PR, 이메일, SNS 등 다양한 채널을 통해 광범위하게 잠재 고객층을 모집하고 대상 고객층을 설정할 수 있습니다.

 

경쟁 에지 제공: 마케팅은 최신 트렌드와 제품에 대한 정보를 가장 빠르게 수집할 수 있는 위치에 있습니다. 이러한 정보를 효과적으로 활용하여 기업이 경쟁 에지를 발견하고, 따라서 영업 전략의 개선에 도움이 됩니다.

 

구매 결정 프로세스에 영향력: 마케팅은 제품에 대한 정보를 제시하고, 제품의 특징과 장점을 강조하여 고객의 구매 결정에 영향을 미칩니다. 이러한 마케팅이 영업이 가진 비용을 절감시키면서 구매 결정을 좋은 방향으로 이끌어 합리적인 구매로 이어지게 됩니다.

 

따라서 마케팅은 브랜드 인지도 제고, 잠재 고객 모집, 경쟁 에지 제공, 구매 결정 프로세스에 영향을 끼침으로써 영업 성과를 최적화하는 데 매우 중요한 역할을 합니다.

 

마케팅과 영업의 또 다른 협력 방안

마케팅과 영업은 기업의 성장을 위한 두 가지 중요한 분야입니다. 이 두 분야는 상호 보완적인 역할을 수행하며, 같은 목표를 향해 협력해야 합니다. 아래는 영업과 마케팅이 협력할 수 있는 몇 가지 방안입니다.

 

전략적 계획: 마케팅팀과 영업팀은 시장 동향, 고객, 경쟁 업체 및 현재 제품과 서비스에 대한 정보를 모두 공유해야 합니다. 이를 통해 더 나은 전략적 계획을 수립하고, 더욱 효과적인 전략을 실행할 수 있습니다.

 

고객 프로파일링: 마케팅팀에서는 고객 프로파일링을 하여 고객 행동을 이해하고, 제품과 서비스를 구매하려는 이유를 파악할 수 있습니다. 이 정보를 영업팀과 공유하여 어떤 고객들을 타기팅해야 할지, 기업에서 제공하는 제품과 서비스의 더 좋은 매칭이 필요한지 등에 대해 의사 결정에 도움을 줄 수 있습니다.

 

업무 협조: 마케팅팀과 영업팀은 서로의 역할을 이해하고, 필요한 정보를 제공하며, 필요한 협력을 수행해야 합니다. 예를 들어, 마케팅팀은 영업팀에게 제품 또는 서비스에 대한 최신 정보를 제공하고, 영업팀은 마케팅팀에게 제품과 서비스를 판매할 때 필요한 고객 대상의 정보를 제공할 수 있습니다.

 

고객 관리: 마케팅과 영업의 협력은 고객 관리 측면에서도 중요합니다. 마케팅팀은 새로운 고객을 유치하고, 영업팀은 기존 고객을 유지하고 새로운 고객을 발굴해야 합니다. 이를 위해, 마케팅과 영업은 고객 관리의 다른 단계에서 상호 보완적인 역할을 수행할 수 있습니다.

 

마케팅 캠페인 지원: 마케팅팀이 만든 마케팅 캠페인은 영업에도 큰 도움이 됩니다. 영업팀은 마케팅이 제공한 디지털 콘텐츠, 도움이 되는 정보 또는 매출 증가를 도와줄 수 있는 다른 자료들을 사용하여 고객들과 소통할 수 있습니다. 따라서 협력적인 마케팅과 영업 간의 관계는 기업의 성장과 발전에 필수적입니다.

 

이러한 방안을 고려하여 적극적인 협력과 적절한 역할 분담을 실현하는 것이 중요합니다.

 

비즈니스에서 마케팅과 영업이 함께하는 이상적인 모델

비즈니스에서 마케팅과 영업 간에는 상호 작용이 필요합니다. 이 두 분야는 긍정적인 결과를 이루기 위해 마케팅 집행과 영업 전략 수립을 함께 계획하고 실행하는 것이 이상적입니다. 아래는 이상적인 마케팅과 영업의 협업 모델 몇 가지를 제시합니다.

 

공통 목표 설정: 마케팅과 영업은 성과 지표를 공유하여 목표를 설정하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 영업 팀은 성공을 판매량으로 측정합니다. 마케팅 팀은 브랜드 인식 증가와 고객 리드 증가 등 핵심 성과 지표(KPI)를 갖습니다. 목표를 설정할 때, 두 팀은 지표를 보완하고 이점을 극대화하는 공통 목표를 선정해야 합니다.

 

고객 방문 및 양자간 소통: 마케팅팀과 영업팀은 서로를 지원하기 위해 자주 상호작용하고, 소통할 필요가 있습니다. 마케팅팀은 광고 및 프로모션의 규모와 성과를 추적합니다. 영업팀은 고객이 보내는 피드백을 기록합니다. 공통의 관심사를 기반으로 이러한 정보 교류는 실마리와 협력 관계에 중요한 영향을 미칩니다.

 

판매 스킬 교육: 마케팅과 영업은 성장과 파트너십을 위해서 판매 스킬 배우기를 위한 훈련 프로그램을 함께 작업해야 합니다. 판매 스킬이 향상되면, 영업팀은 제품을 잘 전달하고 고객 간 관계를 유지하며, 마케팅팀은 브랜드를 강화하고 더 나은 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.

 

성과 향상: 마케팅과 영업은 각자 목표를 달성하기 위해 다른 방식으로 작동합니다. 마케팅팀은 브랜드 인식 및 잠재 고객 모집에 집중하고, 영업팀은 실제 판매에 집중합니다. 각 팀에서 정확하게 측정하고 분석함으로써 두 팀 모두 성과를 측정하고 향상할 수 있습니다. 따라서, 마케팅과 영업 간의 성공적인 협력은 비즈니스 성장에 도움이 되며, 좋은 관계를 확립할 수 있는 이상적인 모델은 목표 설정, 소통, 판매 스킬 교육, 성과 분석 등에 기반해야 합니다.

 

미래에 마케팅과 영업은 어떤 역할을 맡을까?

미래 비즈니스에서 마케팅과 영업은 많은 역할을 맡게 될 것입니다. 디지털 기술과 고객들의 행동 패턴이 변화함에 따라, 이 두 분야는 새로운 방식으로 상호 작용하며 더욱 발전할 것입니다. 아래는 미래 비즈니스에서 마케팅과 영업이 맡을 역할 중 몇 가지입니다.

 

디지털 마케팅: 미래 비즈니스에서는 디지털 마케팅이 더욱 중요해질 것입니다. SNS, 검색 마케팅, 콘텐츠 마케팅 등 다양한 디지털 채널과 툴이 고객과 상호작용을 가능하게 합니다. 디지털 마케팅은 영업 전략을 향상하고, 소비자와 상호작용하는 지능적인 방법으로 대체될 수 있습니다.

 

데이터 분석: 미래 비즈니스에서는 데이터 분석이 더욱 중요해질 것입니다. 고객 데이터를 분석하고 인사이트를 도출하여 영업팀이 고객에게 제공할 수 있는 제품과 서비스를 개선합니다. 또한, 마케팅팀이 데이터 분석을 기반으로 기업과 고객 사이의 관계를 유지하고 있습니다.

 

AI와 Chatbot: 인공지능 기술과 챗봇이 영업과 마케팅의 향상을 가능하게 할 것입니다. AI 기술과 챗봇은 합리적인 대화를 통해 고객과 상호작용하고 생산성을 향상시킬 수 있습니다.

 

소셜 미디어 채널: 미래 비즈니스에서 마케팅과 영업은 소셜 미디어의 새로운 채널을 활용할 것입니다. SNS와 YouTube, 메신저 서비스와 같은 새로운 채널은 소비자와 더 빠르고 적극적인 커뮤니케이션을 가능하게 합니다.

 

창조적인 전략: 마케팅과 영업은 창조적인 전략으로 미래에 대응할 수 있습니다. 구매 패턴의 변화에 대응하고, 제품 개발에 대한 고객 피드백을 잘 수집하며, 클라우드 기술과 비즈니스 지능 등 최신 기술을 활용하고, 새로운 비즈니스 모델을 창출함으로써, 창의적이고 혁신적인 전략으로 경쟁 우위를 유지할 수 있습니다. 미래 비즈니스에서 마케팅과 영업은 디지털, 데이터, 챗봇 등 최신 기술과 창의적인 전략을 활용하여, 고객과 더욱 효과적으로 상호작용하고, 기업의 비즈니스 발전을 촉진할 것입니다.