마케팅 전략 세우는 방법!

마케팅 전략이란 기업이 이루고자 하는 목표와 고객과의 상호작용을 통해 경쟁 우위를 확보하기 위해 계획을 수립하는 것을 말합니다. 이러한 마케팅 전략은 어떠한 요소들로 구성되어 있는지 알려드리겠습니다.

 

 

마케팅 전략은 크게 3가지 구성요소로 이루어져 있습니다.

 

1. 시장분석 (Market Analysis)

시장분석은 마케팅 전략의 구성요소 중 가장 기본적인 부분이며, 전략의 수립을 위해 필수적인 단계입니다. 시장분석은 대상 시장에 대한 이해와 경쟁사 분석, 소비자 분석 등으로 이루어지며 크게 아래와 같은 단계로 구성됩니다.

 

대상 시장 파악: 대상 시장에서 어떤 제품과 서비스가 비교 대상이 되는지 파악하고, 소비자들의 구매 요인을 찾습니다. 이를 통해 자사 제품과 서비스가 고객들에게 선호되거나 발견될 수 있는 구체적인 조건을 설정합니다.

 

시장 규모 파악: 대상 시장의 규모를 파악하고 주요 시장 세그먼트를 특정합니다. 그리고 이 과정에서 시장 확장 가능성과 그에 따른 발전 전략, 기대 성장률 등을 고려합니다.

 

경쟁사 분석: 경쟁사의 제품과 서비스, 시장점유율, 판매 채널, 마케팅 전략 등을 조사합니다. 이를 토대로 경쟁 우위를 이룰 수 있는 주요 성공 요인과 한계사항, 경쟁사의 약점과 강점 등을 파악합니다.

 

소비자 분석: 대상 시장의 소비자들의 특성과 요구사항을 파악하고, 이에 대한 행동 변화를 추적해 예측할 수 있도록 합니다. 소비자 분석은 고객 위치, 구매력, 구매 의지, 가격 민감도, 제품 차별화에 대한 태도를 조사함으로써 이루어질 수 있습니다.

 

SWOT 분석: 그동안 수행된 단계의 결과와 더불어 외부 요인과 내부 요인 파악 후 각 요소의 강점과 약점, 기회 및 위협을 분석하여 브랜드 발전의 가능성을 고려할 수 있습니다.

 

시장분석은 마케팅 전략을 수립할 때 꼭 필요한 과정입니다. 통계적 및 비정형의 다양한 정보를 수집하고 분석하면서 대상 시장을 이해함으로써 브랜드와 제품/서비스의 위치를 증진시키고 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.

 

시장분석에 사용되는 데이터는 크게 정형 데이터와 비정형 데이터로 구분할 수 있습니다.

 

정형 데이터: 실험, 현장 조사, 직원/고객 설문 조사, 고객 구매 패턴, 경쟁 업체 정보, 인구 통계 조사, 유사 제품의 판매 기록 등과 같은 데이터를 포함합니다. 이러한 데이터는 정형적이며 추적, 분석 및 개선할 수 있습니다.

 

비정형 데이터: 소셜 미디어 분석, 브랜드 관련 활동분석, 고객 리뷰 등 다양한 데이터를 포함합니다. 이러한 데이터는 경험적, 사회적, 정서적, 문화적인 요소에 영향을 받으며, 분석하기가 훨씬 더 어렵지만, 통찰력이나 첫 주인공을 보완하는 분들의 경험을 활용하여 추적, 분석 및 개선이 가능합니다.

 

정형 변환과 비정형 변환 메커니즘의 역할은 발견되어 이제는 정형 데이터에서 수집된 데이터와 비정형 데이터를 연계 분석하여 성취합니다. 이를 위한 방법론으로는 예측 모델 및 머신러닝을 이용한 분석, 자연어처리(NLP) 기술, 데이터 마이닝 및 데이터 시각화 등의 방법이 있습니다. 위와 같은 데이터를 활용하여 시장분석을 수행하면 고객 성향, 경쟁사 분석, 시장 규모, 제품 차별화에 대한 태도 및 시장의 발전 가능성 등 다양한 정보를 얻을 수 있습니다. 이를 토대로 수행하는 마케팅 전략은 시장에서 선보이는 제품/서비스를 적극 이용하면서 출시와 마케팅 전략 등을 적극적으로 업그레이드할 수 있습니다.

 

2. 마케팅 전략

기업이 어떤 목표를 달성하기 위한 방안이고, 수립된 전략을 실천하는 프로세스입니다. 마케팅 전략은 대상 시장을 파악하고, 경쟁 업체와의 차별화된 목표, 유감점 및 구현 방안을 적시에 짜 내는 동안 목표 관리, 호출 및 측정하는 프로세스이며, 그 구성요소는 아래와 같습니다.

 

타깃 시장 결정: 타깃 시장을 결정하기 위해서 우선 전체 시장에 대한 파악이 필요합니다. 이는 마케팅 전략을 위한 가장 기초적인 분석으로서, 시장 규모와 성장성, 소비자 인구통계적 특성, 경쟁 업체 상황 등을 파악하면서 적절 세그먼트를 식별해 내는 것이 필요합니다.

 

차별화 전략 수립: 경쟁 업체와의 차별화된 품질, 가격, 서비스 등의 요소를 근거로, 기업의 강점을 찾아, 이를 토대로 제품이나 서비스를 구체화합니다. 이것이 기업의 차별화된 전략입니다.

 

마케팅 믹스(Marketing Mix): 상품, 가격, 판매채널, 마케팅 프로모션, 인력 (즉, 4P)의 조합을 설정하면서, 우선적으로 주요 제품 선정 및 고객 교육, 새로운 유통 채널 도입 등의 작업이 필요합니다.

 

측정 및 적용: 목적이 결정된 후 마케팅 성과를 측정하여 목표 달성도를 판단하고, 이를 토대로 수정작업을 진행합니다. 이에 따라 새로운 마케팅 전략 수립이나 기존 전략 대조 후 수정 작업을 수행하여, 다양한 경험으로 이루어지게 됩니다.

 

마케팅 전략은 집집마다 고유한 방법으로 설계 및 이행되며, 특정 상황이나 조건에 적절한 반응이 가능하도록 유연하게 수행되어야 합니다. 마케팅 전략 수립 후, 실제 프로세스 실행을 위한 필수적인 마지막 단계와 주요 Task는 물론 구성요소별 세부 사항 등이 파악되어야 합니다. 따라서 분석과 계획을 완료하고, 구체적 계획을 실행할 수 있는 경험이 있는 마케팅 전문가의 참여와 보완이 이루어져야 합니다.

 

3. 실행 계획

마케팅 전략을 기반으로 세부적으로 어떻게 실행할 것인지에 대한 내용을 담고 있습니다. 마케팅 전략의 구체적인 구현 방안을 정하고 실행할 수 있도록 계획하는 것이 목적입니다. 실행 계획은 다음과 같은 요소들이 포함됩니다.

 

일정: 계획하는 작업의 일정을 수립해야 합니다. 마케팅 활동에는 대개 기간이 김이 길기 때문에, 주기를 정하거나 다양한 집행 날짜를 선정해야 합니다. 일정은 목표를 수행하는 데 필수적으로 제시해야 하는 세부 항목으로, 목표 성취를 위한 고객 니즈에 대한 분석과 관련하여 실행하는 이행 계획의 전략을 설정해야 합니다.

 

예산: 예산 확보는 계획 수립시 미리 준비되어야 하는 중요한 요소입니다. 예산 산정을 통해 작업 범위를 충분히 파악해 마케팅 전략의 일부를 실제로 수행할 수 있도록 해야 합니다. 어떤 작업이 예산 부족으로 인해 업무 산출에 실패할 가능성이 있는지 예측하고, 필요한 계획을 제시할 수 있어야 합니다.

 

매체 및 채널: 성취되기를 원하는 목표꾼과 맞춰진 적합한 매체를 활용하는 것이 중요합니다. 또한, 소비자들이 굉장히 다양하게 정보를 얻으며 많은 마케팅 채널을 이용할 수 있기 때문에 적극적으로 다양한 채널을 활용해야 합니다.

 

콘텐츠 생성 및 공유: 적절한 내용, 품질, 효과적인 미디어에서 공유해야 하는 내용과 효과적인 공유 방법을 결정하는 것은 상당히 중요합니다. 내용물은 정확한 메시지를 전달하고 적절한 대상에게 효과적인 항목 생성과 효과적인 공유 방법을 결정하면 더욱 효과적입니다. 이에 대한 실행 계획을 구체화해야 합니다.

 

모니터링 및 개선: 마케팅 계획의 실행 결과를 모니터링하여 정확한 평가 및 평가를 시작할 수 있어야 합니다. 계층명을 지정해 산출물의 품질과 상태를 정기적으로 만들어 점검할 수 있고, 필요한 개선사항을 찾아내기 위해 항목 삭제, 변경 및 대체 작업을 수행합니다.

 

실행 계획은 마케팅 전략을 실천하기 위한 중요한 요소 중 하나입니다. 효과적인 계획 수립을 위해 소중한 자원과 예산을 명확하게 계획해야 하며, 계속해서 측정하고 조정해 나가는 작업이 필요합니다. 마케팅 전문가 또는 담당자가 설계하거나 감독할 수 있도록 중요한 작업이며, 안전하고 성공적인 결과를 이룰 수 있는 활동을 진행할 수 있도록 보완 및 업그레이드할 수 있어야 합니다.

 

마케팅 전략 실행 계획을 수립할 때 고려해야 할 사항은 다음과 같습니다.

 

목표 설정: 마케팅 계획에서 중요한 첫 단계는 목표 설정입니다. 실행 계획을 수립하는 것을 목표를 달성하는 것으로 간주하고, 목표를 수립합니다. 목표는 구체적이고 측정 가능한, 현실적이고 이룰 수 있는 것이어야 합니다.

 

대상 시장: 마케팅 목표를 달성하는 데 가장 핵심적인 대상 시장을 식별해야 합니다. 대상 시장을 파악하여, 그룹의 니즈와 문제점을 파악하고, 그룹의 성향과 행동 양식을 이해하는 것이 중요합니다.

 

SWOT 분석: SWOT 분석은 마케팅 전략을 수립할 때 가장 널리 사용되는 도구 중 하나입니다. 이를 통해 기업의 강점, 약점, 기회, 위협을 파악하여, 경쟁 전략 상에서 경쟁 종사자가 기업 또는 산업 내에서 적극적으로 작업할 수 있습니다.

 

예산: 예산은 여러 가지 요인을 고려하여 산정되어야 합니다. 예산의 핵심은 마케팅 활동 또는 프로젝트를 실행하면서 비용을 계산하는 것입니다. 예산안에는 광고, 이벤트, 제품 개발, 판매 및 관리 등에 필요한 비용을 포함하여야 합니다.

 

프로모션 전략: 제품 또는 서비스의 홍보와 관련하여 실시할 대상 시장, 프로모션의 유형 등을 선정합니다. 프로모션 믹스 중 어떤 유형을 구성할 것인지 결정해야 합니다.

 

이벤트 계획: 이벤트는 제품 또는 서비스의 홍보와 관련하여 매우 효과적인 마케팅 도구 중 하나입니다. 이벤트에 대한 계획과 실행 방법을 신중히 결정해야 합니다.

 

측정 및 평가: 수립된 이행 계획을 실시하기 시작하면 완료로 인정하는 방법 또는 결과를 측정할 수 있는 방법을 파악해야 합니다. 정확한 평가 피드백 정보를 수집하여, 성공적이었거나 실패한 판단 서비스를 이용하며, 성공적인 경험과 구전 방향을 확보합니다.

 

위와 같은 요소들을 고려하여 실행 계획을 수립하여, 세부적인 일정 계획 등을 준비합니다. 또한 중요한 작업의 진행 상황을 시시각각으로 확인할 수 있도록 일정과 목표를 지속적으로 감시하면서 적극적으로 업그레이드를 필요로 합니다.